มองหาธุรกิจสนับสนุนหรือไม่ ขอให้ผู้ให้บริการที่มีศักยภาพคำถามเหล่านี้

กับธุรกิจจำนวนมากอาศัยอย่างหนักเกี่ยวกับเทคโนโลยีในปัจจุบัน – ตั้งแต่ต้องซ่อมคอมพิวเตอร์บ่อยไปยัง Google เพื่อสนับสนุนการทำงาน – มันเป็นความประหลาดใจว่าภาคการสนับสนุนด้านไอทีจะเฟื่องฟูไม่มี มืออาชีพมากขึ้นและกำลังมองนอกขอบเขตของธุรกิจของพวกเขาในการปลอมความสัมพันธ์กับมืออาชีพที่มีเทคนิคและความรู้ด้านไอทีเพื่อสนับสนุนพวกเขา

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจและกำลังมองหาชนิดของการสนับสนุนสำหรับธุรกิจของคุณคุณอาจพบว่าตัวเองสับสนเกี่ยวกับการที่ผู้ให้บริการจะเลือกใช้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเป็นจำนวนมากของพวกเขามีข้อมูลประจำตัวที่ดีและอาจปรากฏขึ้นที่จะนำเสนอสิ่งที่คุณกำลังมองหา . มีทางเลือกมาก แต่ก็คุ้มค่าอย่างแน่นอนสละเวลาของคุณเพื่อหาสิ่งที่เหมาะสมไอทีรองรับการให้บริการสำหรับคุณ

มีการพิจารณาหลายที่จะทำให้เมื่อมีการเลือกผู้ให้บริการที่มีปัจจัยสำคัญไม่กี่รายที่จะตรวจสอบหรือไม่ว่าคุณจะได้รับความช่วยเหลือที่คุณต้องการเมื่อคุณจำเป็นต้องใช้มันหรือไม่ว่าคุณจะเหลือดิ้นรนกับปัญหาทางเทคนิคช่วงเวลาที่สำคัญนี้และ ในระหว่างวันทำงาน ที่นี่หลายคำถามที่คุณต้องถามผู้ให้บริการทุกศักยภาพคุณกำลังพิจารณา

ประการแรกคุณจะต้องถามว่าช่วงเวลาของวันแต่ละผู้ให้บริการดำเนินการและให้แน่ใจว่าพวกเขาอยู่ในสายที่มีชั่วโมงการทำงานของคุณเอง นี้เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในขณะที่มีอะไรที่เลวร้ายยิ่งกว่าการหาว่าคุณมีปัญหาที่สำคัญกับฮาร์ดแวร์หรือเมฆบริการคอมพิวเตอร์ของคุณที่จุดเริ่มต้นของวันทำงานและการสนับสนุนด้านไอทีของคุณไม่เริ่มจนกว่าสองชั่วโมงต่อมา

คุณควรมองหาบริการที่สามารถช่วยคุณในระหว่างชั่วโมงการทำงานของคุณและคุณจะได้รับในการติดต่อกับอย่างง่ายดายและรวดเร็วเมื่อคุณต้องการ มันไม่สำคัญว่าถ้าบริการให้การสนับสนุน 24/7 หรือการสนับสนุนเพียงปกติในช่วงเวลาทำงานตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ – ตราบใดที่นี้สอดคล้องกับความต้องการของคุณ

คำถามต่อไปที่คุณต้องถามเป็นวิธีการที่ให้บริการสนับสนุนก็ยังคงอยู่ในการติดต่อกับลูกค้าของตนไม่ว่าจะเป็นผ่านทาง webchat ทันทีผ่านทางสายด่วนโทรศัพท์หรือผ่านทางอีเมล์ มันเป็นสิ่งสำคัญที่ผู้ให้บริการจะสามารถที่จะตอบสนองให้คุณผ่านทางวิธีการสื่อสารที่คุณต้องการในเวลาที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพ

บางคนพบว่า บริษัท ที่ดีที่สุดคือผู้ที่ให้บริการสนับสนุนทางโทรศัพท์ที่เป็นมิตรและมีความรู้เช่นเดียวกับการสื่อสารผ่านทางอีเมลเพิ่มเติมในกรณีที่จำเป็น นี้มักจะหมายถึงว่าคนที่สามารถพูดคุยผ่านปัญหาที่พบผ่านทางโทรศัพท์และหาแนวทางแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

โดยไม่คำนึงถึงวิธีการสื่อสารที่คุณควรจะขอให้ บริษัท ในสิ่งที่ชนิดของระยะเวลาที่คุณสามารถคาดหวังการตอบสนองที่ บางบริการสนับสนุนรับประกันว่าคุณจะได้ไม่ต้องรอทางโทรศัพท์เพื่อพูดคุยกับใครสักคนขณะที่คนอื่นอาจจะต้องรอเวลาเฉลี่ยประมาณสิบหรือสิบห้านาที ในทั้งสองกรณีให้แน่ใจว่าได้เลือกหนึ่งที่เหมาะกับคุณที่สุด

คำถามที่คุณควรเตรียมที่จะขอให้ผู้ให้บริการที่มีศักยภาพของคุณเป็นวิธีการความรู้มากพวกเขามีของซอฟต์แวร์เมฆหรือฮาร์ดแวร์ที่คุณใช้และวิธีที่พวกเขาจะสามารถที่จะช่วยคุณในเวลาของความยากลำบาก คุณอาจจะมองหาการซ่อมคอมพิวเตอร์อย่างรวดเร็วหรือ Google สำหรับการสนับสนุนการทำงาน แต่หากผู้ให้บริการของคุณมีค่าเหล่านี้มากกว่าที่คุณสามารถจะมีปัญหา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรวบรวมรายชื่อของสิ่งที่คุณต้องการการสนับสนุนด้านไอทีของคุณจะทำอย่างไร – ตัวอย่างให้ Office 365 Xero หรือ Google สำหรับการสนับสนุนการทำงานหรือพูดคุยกับคุณผ่านปัญหาฮาร์ดแวร์ผ่านทางโทรศัพท์ – และแล้วให้แน่ใจว่าทุกคนที่คุณจะจบลง การจ้างงานที่มีความสามารถในการส่งมอบสิ่งเหล่านี้บริการที่จำเป็น